Politique de remboursement
Droit de rétractation — 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé (article L221-28 du Code de la consommation), seuls les produits non ouverts, non descellés et dans leur emballage d'origine peuvent être retournés.
Comment retourner un produit
- Écrivez-nous à contact@rituelk.com avec votre numéro de commande et les produits concernés.
- Nous vous communiquons l'adresse de retour sous 24 h ouvrées.
- Expédiez votre colis : les frais de retour sont à votre charge (nous vous conseillons un envoi suivi).
Remboursement
Après réception et contrôle des produits, le remboursement est effectué sous 14 jours sur votre moyen de paiement d'origine (les remises appliquées à la commande sont déduites au prorata).
Produit défectueux ou erreur de préparation
Si un produit arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous sous 48 h avec une photo : le retour est alors à nos frais, avec remplacement ou remboursement intégral, à votre choix.